Resumen 2024: Cómo SAP Concur está simplificando la gestión de viajes y gastos

En 2024, las empresas se enfrentaron a grandes desafíos: presiones económicas, presupuestos ajustados y la creciente demanda de experiencias digitales ágiles. En este contexto, la gestión de viajes y gastos (T&E) ha pasado de ser una tarea administrativa para convertirse en un motor de eficiencia y crecimiento. 

A lo largo del año, SAP Concur ha respondido a estos desafíos con importantes actualizaciones, apostando por la automatización con inteligencia artificial (IA) y herramientas más intuitivas. Te contamos las mejoras clave que han ayudado a las empresas a gestionar la complejidad con confianza. 

Experiencia de usuario mejorada 

El feedback de los usuarios ha sido clave para modernizar interfaces, hacer los flujos de trabajo más intuitivos y mejorar la accesibilidad en todas las plataformas. Estas son algunas de las principales mejoras: 

• Integración con SAP Cloud Identity Services: Una gestión unificada de usuarios para facilitar la conexión entre equipos y mejorar la productividad. 
• Nueva apariencia con SAP Fiori y el tema Horizon: Interfaz renovada con fuentes, iconos y navegación mejorados para una experiencia más fluida. 
• Rediseño de la página de inicio: Más moderna, intuitiva y alineada con los estándares de diseño de SAP. 

Aterriza el nuevo Concur Travel 

Los usuarios ahora pueden disfrutar de una experiencia de reserva similar a la del consumidor, con acceso mejorado a contenido de vuelos, hoteles y alquiler de automóviles. Aumentando la gestión autónoma de los viajes y disminuyendo los tiempos de reserva de estos.  

Consulta SAP Road Map Explorer y el centro de recursos  para obtener la lista completa de actualizaciones de 2024. 

Los usuarios ahora pueden reservar vuelos, hoteles y coches de alquiler de manera más autónoma, reduciendo los tiempos de gestión. Algunas mejoras destacadas: 

• Recomendaciones personalizadas de vuelos con IA: Sugerencias adaptadas a las preferencias del usuario, garantizando siempre el cumplimiento de la política de la empresa. 
• Compartir viajes en Microsoft Teams: Comparte itinerarios y detalles de viaje fácilmente, mejorando la colaboración. 

Procesos y aprobaciones más ágiles 

Para reducir la fricción y aumentar la productividad, las actualizaciones también se centraron en simplificar los flujos de trabajo y las aprobaciones: 

• Asistente de solicitudes con IA generativa: Las solicitudes de viaje pueden generarse en segundos con estimaciones de costos basadas en IA. Consulta SAP Road Map Explorer para conocer todas las mejoras en IA de 2024. 
• Solicitud rápida para capturar el gasto total: Un proceso de aprobación previa al gasto más simple, con un enfoque basado en un solo total, que permite a los empleados centrarse en su viaje en lugar de en formularios tediosos. 
• Desglose automático de gastos de hotel en ExpenseIt: La IA generativa transforma los recibos de hotel en entradas de gasto organizadas, eliminando la necesidad de un desglose manual. 
• Gestor de pagos de facturas con tarjetas virtuales: Los pagos a proveedores se agilizaron con tarjetas virtuales seguras disponibles en más monedas.  
• Trainline integrado en Concur TripLink: Las reservas y los gastos de tren se transfieren sin problemas a las soluciones de SAP Concur mediante la integración con Trainline. 

Mayor seguridad y mejores insights de datos 

La seguridad de los datos es una prioridad, por lo que hemos implementado mejoras clave: 

• Sustitución de claves PGP para transferencias de archivos: Una nueva clave Pretty Good Privacy (PGP) mejora la seguridad en la transferencia de archivos. 
• Plantillas de datos preconfiguradas para el servicio de entrega de datos: Cinco plantillas predefinidas de datos de Concur Expense en SAP Analytics Cloud simplifican la generación de informes y análisis. 
• Interfaz mejorada para IBM Cognos (v. 11.2.4): La actualización mejora la experiencia del usuario y las capacidades de análisis de datos con notificaciones automáticas. 
• Nuevos informes de Concur TripLink: Cuatro informes detallados sobre vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y trenes en la nube, proporcionando información clave sobre precios, fuentes de reserva y detalles de los viajeros. 

Mejor integración y gestión de viajes 

Las empresas están experimentando mejoras significativas en la conectividad, adopción y experiencia de viaje gracias a las siguientes actualizaciones: 

• Hub para Concur TripLink: Una plataforma unificada para la gestión de conexiones de viaje, que facilita integraciones y proporciona acceso rápido a programas de socios, incluyendo una suscripción gratuita a TripIt Pro. 
• Integración con Amtrak para Concur TripLink: Los itinerarios y recibos de las reservas de Amtrak pueden sincronizarse con SAP Concur para ayudar a mantener el control del presupuesto. 
• Alertas de riesgo en TripIt Pro: Notificaciones que mantienen informados a los viajeros para que puedan planificar mejor y viajar con seguridad. 
• Imágenes personalizadas en la app móvil de TripIt: Los itinerarios de viaje ahora pueden incluir imágenes personalizadas para una experiencia visual más atractiva. 
• Guía de viaje para TripIt Pro: Información actualizada sobre normativas internacionales de viaje en un solo lugar. 

Contenido de viaje enriquecido 

• Expansión del contenido NDC de aerolíneas: Mayor acceso a contenido de aerolíneas con New Distribution Capability (NDC), ofreciendo más opciones de vuelo y mayor transparencia en tarifas. 
• Conexión directa con Ryanair: La integración directa con Ryanair mejora la experiencia de reserva con acceso inmediato a tarifas exclusivas y ofertas especiales. 
• Contenido ferroviario mejorado con Trainline UK – Deutsche Bahn – Amtrak: Más opciones y una experiencia de reserva optimizada gracias a integraciones avanzadas. 
• Conector de hoteles mejorado con HRS: Acceso ampliado a una mayor variedad de hoteles, con contenido más detallado y un proceso de reserva más eficiente. 

Mejor soporte y accesibilidad 

• Mejoras en el portal de soporte: Búsqueda con IA generativa para un autoservicio más rápido y eficiente. 
• Documentación centralizada en SAP Help Portal: Guías de configuración y manuales de usuario en un solo lugar. 

Una mirada al presente y futuro 

Estas actualizaciones reflejan el compromiso de SAP Concur con la optimización de la gestión de T&E. Seguiremos escuchando tus necesidades y desarrollando soluciones para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. 

Mantente informado sobre las últimas novedades visitando la sección What’s New in Product en SAP Concur Community y consultando el Release Highlights Digest trimestral.Bottom of Form