Predicciones de SAP Concur sobre los viajes de negocios para 2025

2025 promete ser un año transformador para los viajes de negocios. En SAP Concur hemos identificado cinco tendencias clave que redefinirán la forma en que las empresas gestionan sus desplazamientos corporativos. Desde una mayor inversión en ciberseguridad hasta la irrupción de la IA como asistente estratégico, estas predicciones muestran cómo las tecnologías emergentes y los cambios en el panorama laboral impulsarán la evolución del sector. 

1. Mayor inversión en ciberseguridad para evitar las brechas de datos 

Con la creciente digitalización de los sistemas de gestión de viajes y gastos, también crecen los riesgos de brechas de seguridad. En 2025, veremos un aumento significativo en la inversión en infraestructura de ciberseguridad para proteger la información confidencial de las empresas. La automatización y la inteligencia artificial (IA) no solo agilizarán los procesos, sino que también reforzarán la protección de datos. 

2. Control estricto de presupuestos con el regreso a la oficina 

El retorno masivo a las oficinas traerá consigo un repunte en los viajes de negocios. Este aumento exigirá un mayor control de los presupuestos, asegurando que las políticas de viajes se cumplan rigurosamente. La automatización permitirá auditar gastos con precisión, minimizando fraudes, errores y desviaciones de las normas corporativas. 

 3. Los informes de gastos se convierten en informes excepcionales 

La automatización será clave para reducir la carga de trabajo de los gestores de viajes. En lugar de revisar cada informe de gastos manualmente, las empresas implementarán sistemas que destaquen solo las desviaciones y análisis excepcionales. Esto mejorará la eficiencia y permitirá una inspección más precisa de los gastos. 

4. "Sensato" escepticismo con la IA  

Aunque la IA ha prometido beneficios revolucionarios, 2025 marcará una aproximación más pragmática. Esta tecnología se consolidará como un asistente valioso para identificar anomalías y ofrecer recomendaciones personalizadas, en lugar de una solución integral para todos los procesos. Por ejemplo, según una encuesta de SAP Concur, solo el 10% de los viajeros corporativos en España utilizan IA actualmente para simplificar sus reservas. 

5. Crecimiento de la demanda de experiencias de usuario mejoradas 

Con el aumento de los viajes de negocios, las expectativas de los empleados también crecerán. Los viajeros demandan actualizaciones en tiempo real sobre retrasos y cambios, así como herramientas que les permitan gestionar los imprevistos de forma eficiente. Además, los sistemas de gestión deberán priorizar el bienestar y la seguridad de los empleados, especialmente en un mundo afectado por fenómenos climáticos extremos y tensiones geopolíticas. 

Conclusión 

Como señala João Carvalho, Head de SAP Concur para el Sur de Europa, Medio Oriente y África “de cara a este 2025 veremos cómo los viajes de negocios continúan situándose en el mapa de las empresas. Por ello, impulsar las herramientas de reservas de viajes con IA generativa, aportará un valor añadido y cualitativo que marcará el futuro de los viajes de negocios. Es más, los asistentes de IA ofrecerán recomendaciones personalizadas basadas en historiales, aportando con ello una mayor visibilidad a los costes y a la huella de carbono de la industria”. 

La evolución de los viajes de negocios será un equilibrio entre tecnología, seguridad y experiencia del usuario, marcando un nuevo capítulo para las empresas. 

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