Novedades Fusion 2025: Joule e integración con Amex

Hoy, en SAP Concur Fusion 2025, reunimos a clientes y partners para explorar cómo SAP Concur está llevando la inteligencia artificial (IA) y una mayor visibilidad a la gestión de viajes y gastos. Durante el evento, presentamos nuevas innovaciones de producto y asociaciones estratégicas que aprovechan la IA, mejoran la visibilidad, automatizan tareas y garantizan el cumplimiento normativo, desbloqueando así nuevas eficiencias, mejores insights de gasto y una experiencia optimizada para los empleados. 

Te presentamos a Joule 

SAP está transformando la manera en que las empresas operan, con esta tendencia aterriza Joule, nuestro asistente de IA generativa. Ahora, esta evolución llega a la gestión de viajes y gastos empresariales. SAP está integrando Joule en las soluciones de SAP Concur, acercando su porfolio un paso más hacia una gestión de viajes y gastos completamente automatizada. 

En Concur Expense, Joule facilita la preparación de informes de gasto. Por ejemplo, Joule puede organizar una vista cronológica de los gastos, detectar errores o gastos faltantes y ofrecer recomendaciones para completar el informe de la mejor manera posible. Además, Joule responde a las dudas de los empleados, evitando que tengan que buscar en Concur Expense o en el portal de ayuda de SAP, lo que reduce los casos de soporte y mejora la eficiencia tanto para empleados como administradores. Joule en Concur Expense estará disponible en el segundo trimestre de 2025. 

Además, Joule también estará disponible en Concur Travel, inicialmente para ayudar en la planificación de reuniones fuera de la oficina. Joule podrá sugerir ubicaciones para reuniones y proporcionar estimaciones de coste de vuelos y hoteles en función del punto de origen de los asistentes. Una vez seleccionada la ubicación y las opciones de alojamiento, Joule generará automáticamente una plantilla de email con un enlace para que los miembros del equipo puedan reservar directamente en Concur. Joule con Concur Travel ya está disponible en el programa de adopción temprana, con disponibilidad general prevista para finales de este año. 

Automatización de la gestión de gastos en Concur Expense 

Ampliamos nuestra colaboración con American Express (Amex) para simplificar la gestión de gastos para sus clientes comunes. Actualmente, un tercio de nuestros clientes utilizan la tarjeta corporativa Amex para registrar transacciones de gasto. Para mejorar esta experiencia, hemos lanzado junto a Amex una funcionalidad de autorización en tiempo real. Con esta integración, las compras realizadas con la tarjeta corporativa Amex generarán automáticamente y categorizarán los gastos en Concur Expense en el momento de la transacción, comenzando con las dietas. 

Esta integración incluirá notificaciones en tiempo real en la app móvil de Concur, alertando a los empleados sobre las políticas de gastos en el momento de la compra, lo que les ayudará a cumplir con las normativas y reducir el esfuerzo manual. 

Las comidas son el tipo de gasto más común en Concur Expense, representando un 25 % de todas las transacciones. Por eso, esta funcionalidad estará disponible primero para los gastos de comida. Por ejemplo, si un empleado paga el almuerzo con su tarjeta corporativa Amex, Concur Expense creará automáticamente un registro del gasto y notificará al usuario si necesita añadir información adicional, como la imagen del recibo o los asistentes a la comida. 

En SAP Concur avanzamos hacia la automatización completa de la gestión de gastos, desde la compra hasta el reembolso. El año pasado, dimos un gran paso con la colaboración con Mastercard, permitiendo que los gastos de dietas con tarjetas corporativas Mastercard se registren automáticamente en Concur Expense. Además, el sistema emite alertas si se necesita información adicional. 

Nuestros clientes valoran esta experiencia automatizada y han compartido comentarios como: 

• "La automatización es genial y mantiene los viajes organizados". 
• "Los datos llegan mucho más rápido y pasamos menos tiempo organizando informes de gastos". 
• "Facilita la captura de recibos y reduce el riesgo de duplicados". 

Estamos trabajando para ampliar esta integración y que más clientes de Mastercard disfruten de una experiencia más sencilla y eficiente. 

Transformando la gestión de viajes y gastos con IA y acuerdos estratégicas 

"En SAP Concur, estamos creando un mundo en el que los viajes y los gastos prácticamente se gestionan solos", afirma Chris Juneau, SVP y Head de SAP Concur Product Marketing.  

"Seguimos avanzando en este camino con experiencias sin fricción, impulsadas por IA generativa líder en la industria y asociaciones estratégicas con los principales proveedores de pago". 

Además, American Express Global Business Travel ha integrado su marketplace hotelero en el nuevo Concur Travel, ofreciendo acceso a más de 2 millones de propiedades en 180 países, con tarifas competitivas y programas de negociación preferenciales. 

Con Concur Travel y Concur Expense, seguimos liderando el mercado global de software para la gestión de viajes y gastos, con un 49,6 % de cuota de mercado en 2023 [fuente: IDC]. Estas soluciones forman parte de SAP Business Suite, el porfolio integral de SAP que combina su core Cloud ERP con aplicaciones especializadas, impulsadas por la IA empresarial más potente del mundo y datos de negocio procesables. 

"Estamos redefiniendo la experiencia de viaje corporativo, llevando la gestión integrada de viajes y gastos a un nuevo nivel gracias al poder de SAP Business AI", destaca Charlie Sultan, presidente de Concur Travel en SAP Concur.  

"Es emocionante ver cómo nuestra base global de clientes sigue beneficiándose de innovaciones continuas que mejoran la experiencia del usuario y atienden las necesidades de viajeros, gestores de viajes y CFOs". 

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