Equilibrar la experiencia de los empleados y el crecimiento empresarial en 2024

Una encuesta reciente ha revelado que la felicidad de los empleados disminuyó de forma pronunciada y constante en 2023, a una tasa 10 veces más rápida que los tres años anteriores, lo que sugiere que los empleados están más descontentos ahora que en el pico de la pandemia.

La investigación adicional respalda estos hallazgos. Por ejemplo, McKinsey descubrió recientemente que más de la mitad de los empleados encuestados dicen que están relativamente insatisfechos con su trabajo. Y la investigación de Gallup descubrió que la causa más informada de insatisfacción es el “tratamiento injusto en el trabajo”, que puede incluir cualquier cosa, desde maltrato y sesgo hasta quejas de compensación.

Pero esto no es solo un problema de retención de talento. McKinsey sugiere que podría costarle a una compañía mediana entre un aproximado de 228 y 355 millones de euros al año en productividad, lo que supondría un potencial de 8.8 billones de euros en todo el mundo, según Gallup .

Es importante tener esto en cuenta a medida que muchas organizaciones cambian sus prioridades en 2024 para enfatizar los objetivos de crecimiento e ingresos. Una encuesta de SAP Concur a CFO de todo el mundo reveló que cada uno de ellos dice que su compañía está invirtiendo para crecer, ya sea fuertemente (57%) o selectivamente (43%). Además, el impacto en los costes de ese crecimiento es lo más importante: Más de la mitad (52%) estuvo de acuerdo en que, cuando las compañías crecen, existe el riesgo de que los costes puedan aumentar rápidamente, y el 41% estuvo de acuerdo en que el control de costes se vuelve más difícil técnicamente.

En resumen, los empleados están insatisfechos, la insatisfacción es costosa y controlar los costes es fundamental. Aunque mejorar la experiencia de los empleados y permitir el crecimiento pueden parecer prioridades contrapuestas, los datos sugieren que están profundamente interconectadas. Estas son algunas consideraciones para ayudar a lograr el equilibrio correcto en 2024:

No sacrifique las oportunidades de crecimiento para obtener ganancias a corto plazo.

El principal motivo para dejar el puesto de trabajo durante la “gran renuncia” fue la falta de desarrollo y avance profesional. Lo dijimos antes, y lo decimos de nuevo: Los líderes no deben hipotecar el futuro de la compañía para obtener ganancias de costes a corto plazo.

Por ejemplo, según la encuesta global de viajes de negocios en España de SAP Concur de 2023, el 92% de los viajeros de negocios afirmaron que el futuro de su carrera dependía de viajes de negocios exitosos en el próximo año. Desde el punto de vista del desarrollo profesional, el ahorro de costes a corto plazo de no enviar a un empleado de alto potencial a un viaje de negocios puede no valer la posible pérdida de productividad y talento.

No subestime el valor del propósito.

La mayoría de los CFO (66%) afirman que un enfoque en el gobierno corporativo, social y medioambiental (ESG) ralentiza el crecimiento de las compañías. Sin embargo, el 30% afirma que puede ayudar a las compañías a crecer, y hay datos para respaldar esto.

Aunque un poco más antigua, la investigación durante la pandemia descubrió que, aunque el 70% de los empleados definió su sentido de propósito a través del trabajo, casi la mitad de los encuestados de primera línea dijeron que no estaban viviendo su propósito en su día a día, y el 63% dijo que querían que su empleador ofreciera más oportunidades para hacerlo. Estos encuestados menos satisfechos informaron de una menor participación, satisfacción y un menor entusiasmo por el trabajo.

Teniendo en cuenta que los empleados satisfechos y felices son estadísticamente más productivos, el propósito de la compañía puede contribuir también al crecimiento de la compañía.

Busque oportunidades de eficiencia a través de la tecnología.

Cuando se utilizó dentro de sus capacidades, un estudio de Harvard Business School y Boston Consulting Group descubrió que la IA (inteligencia artificial) generativa puede mejorar el rendimiento de los empleados hasta en un 40%.

Para aquellos que cuestionan si la inteligencia artificial es un compañero o una competencia, un número cada vez mayor de responsables financieros no la consideran una amenaza para ellos ni para su equipo (29% en 2024 frente a 2% en 2023). Desde el punto de vista financiero, la inteligencia artificial ofrecerá ventajas sustanciales a los empleados, desde la generación de previsiones y mejores perspectivas hasta la gestión del riesgo, pasando por la simple creación de mayores eficiencias en su trabajo diario.

Además, el 51% de los CFO encuestados afirman que su compañía ya está invirtiendo en la tecnología, por lo que ahora es el momento perfecto para considerar cómo puede facilitar una mejor experiencia de trabajo para los empleados.

La insatisfacción de los empleados supone una costosa amenaza para la productividad de las organizaciones. Si el objetivo es crecer e impulsar los ingresos en 2024, los datos sugieren que las compañías también deben esforzarse por mantener contentos a los empleados. Conseguir este equilibrio no solo es alcanzable, sino esencial.

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